繼鐵路客票網上發售之后，為了方便貨主，鐵路貨物運輸也將通過網絡辦理。8月1日起，快運貨物班列網上預訂系統將投入試運行，屆時客戶可通過中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）了解開行方案并辦理相關業務。

我們貨主發貨鐵路快運貨物班列，是非常方便。在這之前，辦理貨運業務必須到人工窗口辦理。貨主奔波勞碌不說，業務能不能辦成還未必，這也讓很多貨主覺得很無奈。

，貨物班列網上預訂起受到了我們客戶的普遍稱贊。現在我們客戶可通過12306網站了解快運班列開行車次、發到站、運行時刻及價格，在網上提報貨物運輸需求，系統自動受理并實時反饋結果。同時，客戶還可通過12306網站進行貨物追蹤查詢。中國鐵路客戶服務中心還設立了貨運服務代表，可受理貨運業務咨詢和客戶投訴。快運貨物班列網上預訂將按照“先到先得、訂滿為止”的原則，由計算機自動分配，并通過網上辦理。屆時貨主們只需在電腦前動動手指，貨物便會按時到達目的地，不僅能享受到便利的點對點，門對門服務，而且還免去了來回奔波之苦。此舉對廣大貨主來說無疑是一篇福音書。

近年來，鐵路部門已經在不知不覺中進行了一系列的改變，從推出降低退票手續費開始，到網絡、電話訂票，再到現如今的貨物班列網上預訂等，這些政策的出臺，都極大的方便了人民群眾。不難看出，鐵路已經做出了自己的選擇，那就是注重人民群眾的感受。這既是鐵路立足科學發展、構建和諧鐵路的長遠考慮，亦可以看成是鐵路部門對于目前存在的垢病及服務質量的現實情況的深刻認

當然，鐵路部門做出的上述改變距離民眾的迫切期望和自身的改革目標還有一些距離，但畢竟，能夠主動出臺這些便民利民政策，已經表明了鐵路部門的決心與態度。我們有理由相信，鐵路部門將繼續致力于出臺便民新舉措、繼續致力于市場化需求。同時，我們也希望鐵路部門能夠積極主動從民眾的角度出發來發現問題、解決問題，讓改革更加徹底，真正能夠讓大眾體會到鐵路帶給我們生活的顛覆性的改