“列車正晚點查詢系統”的推出使用體現了為所有旅客真心服務的真情

   鐵路相比民航和公路客運，準點率是最高的，但遇到一些災害天氣或突發情況時，晚點現象還是無法完全避免。但這些影響因素卻并非人為因素可避免，如暴雨暴雪等惡劣天氣等，這些客觀因素是無法完全消除的。因此正點率雖是鐵路部門和旅客所共同追求的，但這只能是一個只有更好、沒有最好的過程。

   如今“列車正晚點查詢系統”的推出使用，提供了一個信息平臺，還旅客有一個知清權，使旅客和親人極大地方便、可靠地提前了解列車的運行情況。特別是需要乘火車出門和去車站接親朋好友時，這個系統可以讓我們更好地規劃時間。最大的意義在于尊重旅客，真正做到了想旅客所想，急旅客所急，在出現問題時不怨天不怨地，不推諉，體現出“以服務為宗旨，待旅客為親人”的服務理念。

  雖然可以肯定列車還會有晚點現象，“列車正晚點查詢系統”的上線對于列車晚點現象也是無能為力，但鐵路企業正在以另一種方式在為所有旅客服務著，他們做到了告知，不隱藏，不隱瞞，這正是我們所樂于見到的，也讓我們感受到了鐵路企業的真情，為所有旅客真心服務的真情。