人民網12月26日消息：昨天凌晨1點左右，由北京南開往上海的D311次列車，途經山東時出現設備故障，在平原站停靠9小時。”隨著等待的時間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，“幾個乘務員也被罵哭了。”當天上午10點多，旅客換乘新的列車前往目的地。

在春運期間，鐵路部門為了挖掘最大運輸潛力，認真踐行“三個出行”的服務承諾，人員車輛都在超負荷運轉，設備出現故障屬于正常情況，再加上列車停靠區段附近，并沒有后備列車，所以導致了列車晚點。設備出現故障后，由于停靠站在濟南局管內，鐵路部門要協調北京局與濟南局，鐵路部門在第一時間啟動了應急預案，緊急調動附近最近的備用列車，趕往了事發現場，所以才造成了列車停靠了9個小時。

其實發生列車晚點是所有人都不愿意碰到的情況，設備在超負荷運轉，肯定會發生設備故障，如果不讓設備超負荷運轉，就不能運送更多的旅客回家。晚點時間長了旅客肯定會心煩意亂，但是您拿和您一樣無助的列車員撒氣，好像不太合適，如果下次您再遇到類似情況，相信鐵路部門會第一時間解決故障，安全快捷的把您送抵目的地，畢竟文明和諧的出行環境需要大家來共同維護，希望每一個人在公共場所中都能夠注意個人修養，遵守公共秩序，愛護公共設施，維護環境衛生，講求文明規范，理解善待他人，摒棄那些行為中的陋習，讓文明出行成為一種習慣，讓旅行變得舒心、順心。

因此，一年一度的春運還真需要你我他的理解與支持。（曉曉）